Kính gửi Quý Cư Dân,
Lời đầu tiên, Ban Quản lý Tòa nhà Sunrise Riverside Lô G (BQLTN) xin gửi lời chào trân trọng và lời cảm ơn chân thành đến Quý Cư dân đã đồng hành và tin tưởng Chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua.
Được sự ủy quyền của Ban Quản trị, sau khi ghi nhận một số ý kiến của Quý Cư dân liên quan đến các loại dịch vụ và tiền nước sinh hoạt tại tòa nhà, Ban Quản lý Tòa nhà xin cung cấp các thông tin dưới đây nhằm giúp Quý Cư dân thuận tiện theo dõi, đối chiếu và hiểu rõ cơ sở tính phí.:
- Phí nước sinh hoat:
Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè thực hiện chốt chỉ số nước vào ngày 13 hàng tháng. Đơn giá nước áp dụng theo biểu giá do Công ty ban hành, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 đến hết ngày 31/12/2026.
- Quy trình ghi nước ngày 13 hàng tháng:
- Ngày 13: Đội ngũ kỹ thuật ghi chỉ số đồng hồ nước 2394 căn/tổng 6 tháp. Kèm hình chụp đồng hồ, lưu dữ liệu.
- Cập nhật dữ liệu vào hệ thống => tính tiền nước theo sản lượng tiêu thụ của từng hộ
- Phát hành thông báo phí nước đến cư dân vào ngày ngày 5-10 đầu tháng sau.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu kiểm tra, thắc mắc (nếu có).
- Đăng ký định mức nước:
- Quý cư dân vui lòng xem và chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo hướng dẫn của Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè theo đường link đính kèm bên dưới.
https://cskh.capnuocnhabe.vn/DichVu/IndexDangKyDinhMucCCCD
- Cách 1: Nộp hồ sơ và làm việc trực tiếp tại Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè.
- Cách 2: Nộp tại Văn phòng Ban Quản lý, BQL sẽ hỗ trợ chuyển hồ sơ đến Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè. (Vui lòng chuẩn bị đủ hồ sơ có sao y)
- Việc thẩm định và phê duyệt hồ sơ thuộc thẩm quyền của Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè.
- Tiếp nhận phản ánh của cư dân về phí nước:
- Để thuận tiện cho việc tổng hợp và xử lý, kính đề nghị Quý Cư dân có nhu cầu đăng ký hoặc cần hỗ trợ, giải đáp về hồ sơ vui lòng điền thông tin theo đường link hoặc quét mã QR bên dưới trước ngày 25/07/2026.
- Đường link: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1TKdDM8c4copeBZQKWsjT3D- H3CJ9n2cN91NjyXmI9hw/edit?gid=0#gid=0
-
- Hết ngày 25/7/2026, BQL sẽ tổng hợp toàn bộ các thông tin đã tiếp nhận và tiến hành kiểm tra từng trường hợp cụ thể. Trường hợp phát hiện sai sót, Ban Quản lý sẽ chịu trách nhiệm, thực hiện điều chỉnh, đồng thời hoàn trả các khoản thu (nếu có) theo quy định.
- Đối với các trường hợp Quý Cư dân vẫn còn băn khoăn hoặc chưa đồng thuận với kết quả kiểm tra, Ban Quản lý luôn sẵn sàng tiếp nhận, đối chiếu, giải đáp và phối hợp kiểm tra trực tiếp tại căn hộ. Khi cần thiết, Ban Quản lý sẽ phối hợp thực hiện kiểm định hoặc thay thế đồng hồ nước để xác minh, đảm bảo quyền lợi chính đáng của Quý Cư dân trong thời gian sớm nhất.
- Đối với các trường hợp có chỉ số nước trùng nhau trong 2, 3, 4…tháng liên tiếp, BQL sẽ chủ động đối chiếu hình ảnh ghi nhận chỉ số và theo dõi thực tế để đảm bảo tính chính xác, minh bạch, giúp Quý Cư dân an tâm.
- Để tránh mất thời gian, Quý cư dân vui lòng tự kiểm tra trước các thiết bị ttrong nhà một cách cẩn thận đề phòng các trường hợp rò rỉ hoặc hư hỏng nếu có.
- Chỉ đạo từ BQT.
- Ban Quản trị đã chỉ đạo Ban Quản lý nghiêm túc triển khai các nội dung nêu trên nhằm bảo đảm quyền lợi, sự an tâm và chất lượng dịch vụ dành cho Quý Cư dân.
- Mọi hoạt động quản lý, vận hành của tòa nhà đều được thực hiện theo nguyên tắc công khai, minh bạch và tuân thủ quy định. Quý Cư dân có quyền kiểm tra, giám sát khi có nhu cầu; đồng thời Ban Quản trị và Ban Quản lý luôn sẵn sàng tiếp nhận, gặp gỡ, đối thoại và giải đáp các ý kiến, thắc mắc hợp lý của Quý Cư dân.
Mọi ý kiến đóng góp, Quý Cư dân vui lòng liên hệ đến Văn phòng Ban quản lý qua:
- Hotline: 0901 890 567 (Lô G); hoặc
- Địa chỉ email: Sunriseriverside-MO@savills.com.vn.
Trân trọng cảm ơn.
—————————————————————————————————————
Dear Valued Residents,
The Management Office (MO) of Sunrise Riverside Lot G would like to extend our sincere greetings and appreciation for your trust and continued support.
Authorized by the BOC, and following the receipt of several inquiries from Residents regarding service fees and domestic water charges at the building, the MO would like to provide the following information to help Residents conveniently review, verify, and better understand the basis for these charges:
- Domestic water charges:
Nha Be Water Supply Joint Stock Company records the water meter readings on the 13th of each month. The applicable water tariff is in accordance with the tariff schedule issued by the Company, effective from January 1, 2026, to December 31, 2026.
- Monthly water meter reading process on the 13th of each month:
- On the 13th: The technical team records the water meter readings for 2,394 units across all six towers, takes photos of the water meters, and stores the data.
- The data is entered into the system => the water charges are calculated based on each household’s water consumption.
- Water fee notices are issued to residents during the first 5–10 days of the following month.
- Requests for inspection and inquiries (if any) are received and processed.
- Water consumption quota registration:
- Residents are kindly requested to review and prepare all required documents in accordance with the instructions of Nha Be Water Supply Joint Stock Company via the link below:
https://cskh.capnuocnhabe.vn/DichVu/IndexDangKyDinhMucCCCD
- Method 1: Submit the application and work directly with Nha Be Water Supply Joint Stock Company.
- Method 2: Submit the application at the management office in Tower E. The MO will assist in forwarding the application to Nha Be Water Supply Joint Stock Company. (Please prepare a complete set of certified true copies of the required documents.)
- The assessment and approval of the application are under the authority of Nha Be Water Supply Joint Stock Company.
- Residents’ feedback on water charges:
- To facilitate the collection and processing of requests, Residents who wish to register or require assistance or clarification regarding their application documents are kindly requested to complete the information via the link below or by scanning the QR code before July 25, 2026.
- Link:
- After July 25, 2026, the MO will consolidate all information received and review each case individually. If any errors are identified, the MO will take responsibility for making the necessary corrections and refunding any overcharged amounts (if applicable) in accordance with the regulations.
- If any Residents still have concerns or do not agree with the inspection results, the MO is always available to receive, review, clarify, and coordinate on-site inspections at the unit. Where necessary, the MO will coordinate the inspection or replacement of the water meter for verification to ensure the legitimate rights and interests of Residents as soon as possible.
- For cases where the same water meter reading is recorded for two, three, four… consecutive months, the MO will proactively compare the recorded meter-reading photos and monitor the actual situation to ensure accuracy and transparency, providing Residents with greater peace of mind.
- To avoid unnecessary delays, Residents are kindly requested to carefully check the water fixtures and plumbing within their units in advance to identify any possible leaks or equipment malfunctions.
- Instructions from the BOC.
- The BOC has instructed the MO to strictly implement the above-mentioned matters in order to safeguard Residents’ interests, provide peace of mind, and maintain the quality of services.
- All building management and operational activities are carried out in accordance with the principles of transparency, openness, and compliance with applicable regulations. Residents have the right to inspect and supervise these activities whenever necessary. The BOC and the MO are always willing to receive, meet with, discuss, and respond to Residents’ reasonable comments and inquiries.
For further comments and feedback, please contact the Management Office via:
- Hotline: 0901 890 567 (Lô G); or
- Email: Sunriseriverside-MO@savills.com.vn.
Thanks and Best Regards,
Đã ký/Signed.
Mr. Nguyễn Anh Minh – Property Manager
Văn Phòng Quản Lý Sunrise Riverside – Lô G. / Sunrise Riverside Management Office Lot G.
