Kính gửi Quý Cư Dân,
Ban Quản lý Tòa nhà (BQLTN) Sunrise Riverside - Lô G xin gửi lời chào trân trọng và lời cảm ơn chân thành vì sự tin tưởng và đồng hành của Quý Cư dân trong suốt thời gian qua.
Như nhiều Quý cư dân đã biết, thời gian gần đây bộ phận an ninh rất hạn chế và gặp nhiều khó khăn trong việc hỗ trợ quét thẻ an ninh cho các Cư dân/chủ hộ/khách thuê/người sử dụng căn hộ quên mang theo khi di chuyển ra ngoài căn hộ. Những trường hợp không xác định được thông tin sẽ bị từ chối hỗ trợ để đảm bảo an toàn cho chủ hộ hoặc khách thuê. Tuy được phần đông Cư dân đồng tình nhưng vẫn có vài trường hợp phản đối vì thói quen sinh hoạt hoặc nguyên do khác.
Vào cuối tháng 8/2024, BQL đã nhận được đơn khiếu nại của Cư dân tại tháp D tầng 20 liên quan đến việc hỗ trợ quét thẻ lên căn hộ nhưng lại gây ảnh hưởng đến các căn hộ khác.
Sự việc là do mâu thuẫn nội bộ giữa chủ hộ và người được thuê giúp việc. Mâu thuẫn giữa 02 bên đã dẫn đến tranh cãi và thậm chí đã mời Công an Khu vực trực tiếp đến xử lý. Theo khiếu nại từ Cư dân tháp D và từ dữ liệu camera, một số người dân nhân lúc an ninh hỗ trợ quét thẻ xong và quay đi thì tự ý bấm thang lên căn hộ tầng 20 tháp D mà chưa được phép của chủ hộ dẫn đến tranh cãi, ầm ĩ. Trong sự việc này, BQLTN xin nhận lỗi vì đây là sơ suất không đáng có của bộ phận an ninh và cũng là một trong những yếu tố gây khó khăn cho công tác hỗ trợ Cư dân. Mặc dù đã được bộ phận an ninh kịp thời can ngăn và không có hệ quả nghiêm trọng. BQL đã xác định được danh tính và đang thực hiện các bước tiếp theo.
Vì vậy, bằng thông báo này BQL xin khuyến cáo đến Quý Cư dân rằng:
- Để đảm bảo an ninh khu vực nội khu và tòa nhà, Bộ phận An Ninh sẽ hạn chế tối đa các trường hợp hỗ trợ quét thẻ ra vào sảnh và sử dụng thang máy nhằm phòng tránh các sự việc tương tự như trên nhưng vẫn trên tinh thần vẫn hỗ trợ tối đa đến Quý Cư dân. Rất mong người dân khi ra khỏi nhà mang theo thẻ căn hộ của mình.
- Quý Cư dân nên đăng ký đầy đủ thông tin người được thuê giúp việc với BQL để TN có thể hỗ trợ thông báo kịp thời đến người dân khi có các phát sinh không đáng có.
Trong thời gian này, TN tiếp tục tiến hành tham khảo ý kiến Cư dân về việc khóa thang máy tất cả các tầng. Cư dân bắt buộc phải có thẻ để di chuyển kể cả tầng 01, B1, B2, chiều lên lẫn chiều xuống. Ví dụ: Cư dân ở tầng 20 muốn xuống tầng 01 hoặc B1,B2 muốn lên tầng 01 đều phải quét thẻ.
Kính mong Quý Cư dân có góp ý thêm xin vui lòng gửi về Văn phòng BQL TN để được tổng hợp. Thời gian nhận góp ý từ ngày 01/9/2024 đến 30/9/2024. Sau thời gian này, tòa nhà sẽ xem xét các góp ý của Cư dân và đưa ra phương án tối ưu nhất.
***Thông báo này chỉ mang tính chất thông báo sự việc đến Cư dân, khuyến cáo và xin ý kiến góp ý từ người dân để BQT/BQL có cơ sở áp dụng nhằm nâng cao tính an ninh, an toàn choi người dân và tài sản được cao nhất.
BQLTN chân thành xin lỗi Quý Cư dân vì sự bất tiện này.
Mọi ý kiến đóng góp, Quý Cư dân vui lòng liên hệ đến Văn phòng Ban quản lý qua :
- Hotline : 0901 890 567 (Lô G).
- Hoặc địa chỉ email: Sunriseriverside-MO@savills.com.vn/
Trân trọng và cảm ơn.
————————————————————————————————————————-
Dear Valued Residents,
The Management Office (MO) Sunrise Riverside Lot G would like to send respectful greetings and sincere thanks for the trust and companionship of our Residents during the past time.
As many residents are aware, recently the security team has significantly restricted its assistance in scanning security cards for residents/owners/tenants/occupants who forget to bring their cards when leaving their apartments. In cases where information cannot be verified, access will be denied to ensure the safety of the owner or tenant. While this policy has been generally supported by most residents, a few have objected due to habitual practices or other reasons.
At the end of August 2024, the MO received a complaint from Tower D, 20th floor, regarding issues with scanning cards to access apartments, which subsequently affected other units.
The situation arose from internal conflicts between the apartment owner and a hired helper. This conflict led to disputes and even required intervention from the local police. Following the complaint from Tower D residents, some individuals reportedly used the elevator to access apartments after requesting assistance from security to scan their cards without the owner’s permission, resulting in further disputes. In this matter, the MO acknowledges responsibility for this oversight by the security team, which was one of the factors complicating the support provided to residents. Although the security team intervened promptly and there were no serious consequences, the MO has identified the individuals involved and is taking the necessary follow-up steps.
Therefore, through this notice, the MO advises all residents that:
- To ensure security within the premises and the building, the Security Department will minimize assistance with card scanning at the lobby and elevator usage to prevent similar incidents. However, we remain committed to providing maximum support to residents. Please will bring their apartment cards with them when leaving their homes.
- Residents should register complete information about their hired helpers with the MO so that timely notifications can be made to residents in case of any unforeseen issues.
During this period, the MO will continue to seek residents’ opinions on locking the elevators on all floors. Residents will be required to use their access cards to move between all floors, including the ground floor (01), B1, and B2, in both directions. For example: A resident on the 20th floor must scan their card to go down to the ground floor (01) or B1/B2, and vice versa.
We kindly request that residents submit any additional feedback to the Building Management Office for compilation. The period for receiving feedback is from September 1, 2024, to September 30, 2024. After this period, the building will review residents’ feedback and implement the most suitable measures.
***This notice serves to inform residents of the situation, provide advice, and request feedback to help the BOC/MO improve security and safety for residents and property.
For further comments and feedback, please contact the Management Office via:
- Hotline: 0901 890 567 (Lô G); or
- Email: Sunriseriverside-MO@savills.com.vn.
Thanks and Best Regards,
Đã ký/Signed.
Mr. Nguyễn Anh Minh – Property Manager
Văn Phòng Quản Lý Sunrise Riverside – Lô G. / Sunrise Riverside Management Office Lot G.
